A pesar de la importancia de los canales virtuales, la EPS reconoce la necesidad de mantener una conexión cercana con la comunidad.
En una decisión que responde a las necesidades y sugerencias de los usuarios, EPS anunció la apertura de un nuevo punto de atención en el municipio de El Espinal, este movimiento estratégico busca fortalecer el contacto directo con los afiliados, brindando una opción adicional para aquellos momentos en que la presencia física resulta esencial.
“la buena noticia es para nuestros afiliados de EPS Famisanar en el municipio de El Espinal. De cara a las necesidades de los usuarios y a ese contacto directo que ellos requieren, pues hemos hecho apertura de un punto de atención en el municipio de El Espinal”, expresó Sandra Jaramillo, interventora de Famisanar.
En consecuencia, tras un diálogo constante con los usuarios y la evaluación de sus necesidades, la entidad ha decidido abrir este nuevo punto de atención, reafirmando su compromiso con la satisfacción y comodidad de los afiliados.
“Nosotros habíamos cerrado nuestro punto de atención a inicios del presente año y de acuerdo con los diálogos que llevamos con los usuarios y a la necesidad de tener una mayor cercanía con ellos, pues hemos dado apertura de este punto”, agregó.
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Cabe destacar que la apertura de este punto de atención no implica la disminución de los esfuerzos en línea. Se continúa alentando a los usuarios a aprovechar los canales virtuales, como el chat Camila, para gestionar autorizaciones, certificaciones, incapacidades y obtener información relevante sobre la red de servicios. La ubicación de la oficina y la disponibilidad del punto de atención se presentan como una opción adicional para momentos en los que la conexión en línea no esté disponible o se requiera una atención más personalizada.
EPS Famisanar agradece la confianza de sus afiliados y reafirma su compromiso con la mejora continua de los servicios. El nuevo punto de atención en El Espinal representa un paso significativo para fortalecer la relación entre la entidad y la comunidad, demostrando su disposición para adaptarse a las necesidades cambiantes de sus usuarios.
