El operativo, realizado en colaboración con las autoridades de salud locales, fue activado para investigar las acusaciones de mala atención y demoras excesivas en la prestación del servicio.
La Alcaldía de Ibagué ha lanzado un operativo de vigilancia y control dirigido a una reconocida IPS de la ciudad, tras recibir un llamado de emergencia por parte de un usuario que reportó demoras significativas en la atención del servicio de urgencias, que superaron las ocho horas.
Según Liliana Ospina, secretaria de Salud Municipal, durante la inspección se encontraron evidencias de un trato inadecuado hacia los usuarios y falta de un plan de contingencia para hacer frente a la alta demanda de pacientes.
“Encontramos un trato inhumano, negligencia en la atención y un servicio sin plan de contingencia para la alta demanda de usuarios, desde esta cartera se realiza la respectiva inspección y vigilancia”, señaló la secretaria Salud Municipal.
Como resultado de esta intervención, se ha decidido establecer una vigilancia y monitoreo permanente sobre más de ocho IPS que ofrecen servicios de urgencias en la ciudad, con el objetivo de identificar y abordar casos de negligencia o deficiencias en la atención médica.
La Alcaldía de Ibagué hace un llamado a los usuarios para que reporten cualquier irregularidad o mala atención mediante los mecanismos de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) ante las autoridades de salud o la Administración Municipal. Esto, con el fin de garantizar un servicio de salud oportuno, eficiente y de calidad para todos los habitantes de la ciudad.
Este incidente subraya la importancia de la supervisión constante de los servicios de salud y la necesidad de tomar medidas correctivas para garantizar que los ciudadanos reciban la atención médica adecuada en momentos de emergencia. La Alcaldía se compromete a tomar las acciones necesarias para corregir las deficiencias identificadas y garantizar que los estándares de atención se cumplan en todas las instituciones de salud de la ciudad.
